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L´Antiga Casa Sala actualiza su web

www.antigacasasala.es

Desde 2006 la web de l´ Antiga Casa Sala está operativa pero renovarse es una asignatura obligada cuando nos referimos a la red. De este tema hablamos con Xavier Radresa, directivo de esta firma. Cuando le preguntamos por los motivos que les han llevado, una vez más, a rediseñar la presencia de esta firma en Internet, nos responde que “ha sido debido principalmente al haber comprobado la buena aceptación que estaba teniendo nuestra página web y que los clientes que antes nos compraban casi a ciegas pasándonos sus demandas a través del teléfono, ahora celebraban que puedan hacerse una mejor idea de las características de los productos”, nos comenta y señala que “la renovación que consideramos más importante todavía está en periodo de pruebas. Lo que pretendemos es que cada artículo tenga su propia ficha de información para que el cliente pueda hacerse una todavía mejor idea de cómo es el producto que desea comprar. En esta mejora añadiremos distintos campos, como por ejemplo, medidas, diámetros, números de agujeros, pesos… y también se explicará como se venderá cada artículo, ya sea en bolsas de diez unidades o en rollos de 20 metros”.

Internet y el mercado
¿Está el actual mercado muy receptivo hacía las nuevas tecnologías? Para nuestro entrevistado es evidente que sí. “Sin duda alguna todos están ya mentalizados que Internet nos ofrece una calidad de información que no podemos conseguir a través de otro conducto. Nuestras ventas a través de la red van subiendo y clientes residentes al otro extremo de nuestra península pueden realizar su pedido por la mañana y recibir el material en su domicilio en la tarde del día siguiente.

Como comprar via Internet
Para realizar la demanda a L´Antiga Casa Sala, el proceso es: después de haber decidido la elección de los productos, éstos se van introduciendo en el virtual carrito de la compra, Una vez esta firma ha recibido el pedido, se prepara la mercancía solicitada y es a partir de este momento cuando, a través de un proceso informatizado, L´Antigua Casa Sala se pone en contacto con el cliente para informarle de cual es el importe total derivado de su compra y éste puede elegir como efectuar el pago entre varias posibilidades. Es el cliente quien decide que forma de pago es la que más le conviene.

Comodidad y mucho más
Es evidente que las compras vía internet nos proporcionan una gran comodidad a la hora de entrar en contacto con nuestros proveedores y también para poder ver, desde nuestra oficina, todo lo que éstos nos ofrecen, pero ¿qué otras ventajas podemos añadir? “Lo que la gente valora y mucho, es el hecho de poder conocer la oferta, remirarla, pararse a pensar y decidir sin prisas y en la intimidad, sin notar que un vendedor nos está presionando. Podemos entrar en la web tantas veces como queramos y poder equilibrar en cuales destinos vamos a utilizar el producto elegido. Tener tiempo para madurar una idea es algo impagable”, nos responde Xavier Radresa.

Información puntual
L´ Antiga Casa Sala tiene informados a sus clientes de forma periódica y puntualmente. La información que presenta en la red tiene lugar tres veces por año: invierno, primavera y verano y en cada uno de estos grupos se van incorporando los productos que son de última tendencia, aunque, no obstante, sí se recibe una determinado producto que pueda considerarse de máximo interés, éste se incluye en la web independientemente de que sea al inicio de la temporada o al final de la misma ya que de lo que se trata es de no demorar la información que esta firma considera puede ser de máximo interés para sus clientes.

Una ventana abierta a la exportación
Nos comenta nuestro interlocutor que esta nueva línea de contacto entre vendedor y comprador permite incluso traspasar fronteras. “Gracias a nuestra web, nuestra casa se está dando a conocer en otros países y la prueba es que nuestro canal de exportación está creciendo”, responde y agrega que “otra de las ventajas de esta línea de venta es que, aparte de los clientes habituales, estamos ahora trabajando con otros nuevos que han contactado con nosotros después de ver nuestras colecciones en la pantalla”.

Las más recientes novedades
Nos adelanta nuestro entrevistado que las nuevas tendencias apuntan hacía el cuero, y “muy especialmente el que tiene más grosor y también a las entre piezas que nos ayudan a decorarlo. En nuestra tienda tenemos cuero en muchos grosores dentro de una amplia gama de colores, una gama suficientemente amplia para poder satisfacer la demanda de nuestros clientes”.

Y como broche final a nuestra entrevista, Xavier Rodresa nos comenta que “nuestra manera de entender la venta por Internet es muy dinámica, ya que pensamos que para poder estar en la ola, una página debe ir mejorando poco a poco y día a día, porque el mercado va cambiando a este mismo ritmo, y lo que un día te hizo ir bien, puede que mañana ya no sirva de nada. Así que nuestro “leitmotiv” es un poco renovarse o morir y, evidentemente, la elección no tiene lugar a dudas”.