Fue en Junio de 1988 cuando la firma Botón Fil abrió sus puertas por primera vez. “En el curso de estos 23 años hemos ido creciendo poco a poco y nos hemos ganado la fidelidad de nuestros clientes”, nos manifiesta Pedro Francisco Valera, Gerente de la misma.

La demanda y sus cambios
Para nuestro entrevistado, durante estos últimos años “se ha manifestado un gran cambio en el sector de las mercerías en cuanto a los artículos que distribuíamos antes y los de ahora, cambio originado por las nuevas exigencias del actual mercado. En Botón Fil ofrecemos a nuestros clientes todos los artículos que una mercería actual pueda precisar”.
Nos mueve la curiosidad por saber sí el nombre de Botón Fil es debido a que la concentración de la oferta se basa precisamente en los botones. Nos responde nuestro entrevistado que “en realidad, el nombre de Botón Fil fue el resultado de la búsqueda de un nombre que se identificara con los productos que trabajábamos aunque, en estos momentos, el botón no es precisamente el artículo que más se identifica con nuestra firma. La mercería ha evolucionado, no obstante, seguimos con determinados tipos de botones que son los que nuestros clientes nos demandan. No hay talleres de confección ni tantos fabricantes de prendas como existían, pues muchos de ellos han cerrado y otros han emigrado, debido a la crisis tan profunda que nos afecta.

Las labores
El tema de las labores es uno de los apartados a los que esta firma concede una especial atención. Lanas, perlés y punto de cruz son las que actualmente están teniendo más éxito, según nos indica nuestro entrevistado “aunque empiezan a destacar, también, otro tipo de labores procedentes del norte de Europa y Estados Unidos, como por ejemplo, el patchwork y el quilting”, asegura y añade que “también las perlas, cuentas de cristal y abalorios, están gozando de una notable demanda en estos momentos”.

El mercado y el servicio
El mercado de Botón Fil abarca Murcia, Almería, Albacete y Alicante, aunque tiene, también, clientes en otras zonas de España. “Realizamos muchas de nuestras ventas a pie de mostrador pero, aparte, tenemos una red de comerciales que visitan a nuestros clientes”.
En cuanto al servicio, nos comenta que es un factor que los clientes de esta firma valoran muchísimo. “La fidelidad de nuestro mercado nos avala. Nuestra respuesta de servicio oscila entre las 24 horas una vez recibido el pedido. Queremos que nuestros clientes perciban que nuestro mayor interés está en servirles y que, por lo tanto, buscamos las fórmulas más interesantes para poder complacerles, intentando que la inversión que realicen al efectuar sus compras en nuestro almacén, sea la más apropiada para sus necesidades, sin tener que invertir más de lo preciso en cada momento y siempre con los mejores precios”.

Las marcas
Cuando le preguntamos por cuales son las marcas que conforman la oferta de Botón Fil nuestro entrevistado prefiere no relacionarlas debido a que la lista es muy amplia. “Trabajamos con las primeras marcas nacionales e internacionales, pero prefiero no nombrar ninguna marca en concreto ya que podría dejarme alguna en el tintero y no quiero correr este riesgo ya que todos nuestros proveedores son muy importantes, y no podría ser de otra manera, porqué nuestro principal objetivo es el de ofrecer lo mejor a nuestros clientes”