José Miguel Garnacho ha vivido en su entorno familiar el mundo de la mercería desde que era un niño. Su padre y su abuelo trabajaban la representación de varias firmas de este sector que para nuestro entrevistado representa, también, su entorno profesional. Actualmente representa a cinco marcas de reconocido prestigio, todas ellas españolas y del sector de la mercería y la confección: Lecco Grison, Manubens, Byetsa, Villaronga Pasamanerías y Central Encajera.

Iniciamos nuestra entrevista con José Miguel Garnacho preguntándole hasta que punto le ha influido esta saga de agentes comerciales en la elección de su profesión y en el desarrollo de la misma.

¿Ha supuesto para Ud. una ventaja este bagaje ya adquirido por la familia para poder adentrarse en este medio profesional?

A la hora de conocer clientes de toda la vida ha sido una ventaja, no obstante, los clientes cambian y hay que ampliar la cartera

El hecho de hablar sobre los abatares del mercado, de los productos y los clientes dentro del entorno familiar ¿contribuyó a que Ud. conociera esta profesión antes incluso de plantearse dedicarse a ella?

En todo caso, al comenzar a trabajar, posiblemente tuviera alguna ventaja, pero el mercado es muy dinámico, y por lo tanto cambia rápidamente y tienes que ir adaptándote a las nuevas circunstancias

¿Cuáles son las diferencias más notables que considera se han registrado entre estas tres generaciones de agentes comerciales?

Supongo que en la época de mi abuelo e incluso gran parte de la de mi padre, las visitas se concentraban más en la mercería, actualmente nuestro canal de distribución más importante es el almacén de mercería, que es el que se encarga de distribuir nuestros artículos. Otros sectores importantes son la confección, publicidad etc.

¿Cuáles han sido las ventajas y las dificultades que han podido encontrarse cada uno de Uds. tres en el desarrollo de su actividad profesional?

Las ventajas, sin lugar a duda, en cada una de nuestras generaciones, son las de representar a firmas importantes, solventes y serias, muy introducidas en el mercado y con energía para estar en continuo movimiento respecto a nuevos artículos y tendencias de mercado. Las dificultades supongo que siempre suelen ser las mismas; los continuados cambios de las tendencias de la moda y las diferentes crisis que ha habido a lo largo de estos años.

¿Podríamos confirmar que a Ud. le ha tocado “lidiar al peor toro” o sea la crisis actual?

Bueno es una crisis diferente ya que estamos en un mundo globalizado y lo que ocurre en otros países nos afecta, pero por ejemplo, mi abuelo tuvo que “lidiar” en la época de posguerra y no creo que lo tuviera demasiado fácil.

¿Cuáles son los problemas con los que un agente comercial se encuentra actualmente en su camino?

Sin duda, pienso que es la gran competencia que existe en el mercado actual, precisamente por la globalización que ya le he comentado antes.

¿Se está notando una tímida reactivación del mercado?

Sinceramente en algunos momentos notas que el mercado de la mercería se está moviendo, pero supongo que es pronto para hablar de esta tímida reactivación ya que actualmente hay otros canales de venta que no registran esta reacción positiva.

¿Cuáles son las actuales exigencias del mercado actual? ¿Tienen los fabricantes la capacidad de satisfacerlas?

Es muy difícil de saber actualmente cuáles son las exigencias del mercado ya que es tremendamente cambiante, sin embargo, yo estoy seguro que dentro de mis representados estamos bien preparados para satisfacer esas necesidades, ya que estamos en continuo movimiento visitando clientes.

¿Qué zonas de España trabaja Ud.?

Trabajo principalmente la Comunidad de Madrid, visito Ciudad Real y Toledo

¿Cuál de ellas es la que mejor está sobreviviendo a la crisis?

Sin lugar a dudas Madrid.

¿Continúan efectuándose compras a través del teléfono o Internet o es ahora imprescindible mantener el trato personal con el cliente?

Hoy en día es muy importante dar un servicio rápido, por lo tanto el teléfono e Internet siguen siendo prioritarios aunque el trato a personal con el cliente sigue siendo primordial y no creo que esto cambie nunca.

Añada en este último espacio un comentario personal con el que Ud. desee que cerremos nuestra entrevista.